Superfix Bilişim Teknoloji Ticaret Limited Şirketi (“Superfix Bilişim”, “Şirket”) olarak, web sitemizi, mobil uygulamamızı ve hizmetlerimizi kullanan ziyaretçi, müşteri ve bayilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi (gizlilik politikası); hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, koruduğumuzu ve ödeme işlemlerinizin güvenliğini nasıl sağladığımızı açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, posta adresi.
Cihaz ve servis bilgileri: Model, IMEI/seri numarası, arıza açıklaması, tamir talep/servis numarası.
Ödeme bilgileri: Ödeme yalnızca ödeme kuruluşumuz üzerinden alınır; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, OTP doğrulama kayıtları.
Açık oturum bilgileri: Hesap güvenliği için giriş yapılan cihazın IP adresi ve buradan çıkarılan yaklaşık şehir 30 gün saklanır.
Pazarlama tercihi: Kampanya/duyuru iletisi alma onayınız (verdiyseniz).
Hesap bilgileri: Kullanıcı hesabı kimliği ve oturum kayıtları.
Apple ile Giriş bilgileri: “Apple ile Giriş”i kullanırsanız Apple’ın bizimle paylaştığı ad (paylaşmayı seçerseniz), e-posta adresi (gizlemeyi seçerseniz Apple’ın yönlendirme adresi) ve Apple’ın bu uygulamaya özel kullanıcı kimliği. Hesabınızı silebilmemiz için Apple’ın verdiği yenileme jetonu şifrelenerek saklanır; hesabınızı sildiğinizde Apple ile bağlantı Apple nezdinde de iptal edilir. Apple ile girişi mevcut hesabınıza sonradan bağlamanız da mümkündür (müşteri, bayi ve işletme çalışanı dâhil tüm kullanıcılar için); bu durumda da aynı bilgiler (Apple kullanıcı kimliği ve iptal için yenileme jetonu) işlenir.
İşletme çalışan hesapları: Bayi/işletme sahibi, işletmesi için çalışan hesabı ekleyebilir. Bu hesaplarda çalışanın adı, telefon numarası ve rolü (yetkileri) işlenir. Çalışan, kendi hesabını uygulamadan kapatabilir.
Bağlı e-posta adresleri: Hesabınıza bağladığınız e-posta adresleri; adresin size ait olduğunu doğrulamak için adrese gönderilen doğrulama kodu e-postayla iletilir (e-posta gönderim hizmeti: Resend).
Yeniden doğrulama kodu: Hesabınızda hassas bir işlem yaparken (ör. çalışan ekleme, e-posta ya da Apple girişi bağlama) kimliğinizi yeniden doğrulamak için telefonunuza WhatsApp ile ya da e-posta adresinize tek kullanımlık bir kod gönderilir.
Garanti sorgusu: IMEI numarasıyla yapılan garanti sorgusu kişisel veri (ad, telefon, adres) göstermez. Bayinizin müşterilerine sunduğu garanti ayarlıysa sorguda bayinin adı ve garanti süresi görünür.
Görsel kayıtlar: Cihaz ve arıza fotoğrafları, onarım öncesi/sonrası görüntüler, ödeme dekontu ve bayi evrakı görselleri; ikinci el cihaz alımında kimlik belgesi görüntüsü ve (satıcı isterse) kimlik çipinden okunan vesikalık fotoğraf.
Kimlik tespiti bilgileri (yalnız ikinci el cihaz alımında): T.C. kimlik numarası ve kimlik belgesi bilgileri. Cihazınızı satmıyorsanız bu bilgiler hiç istenmez.
Satış teslim onayı: Cihaz teslim edilirken alınan imza görseli, onay zamanı, onaylanan teslim beyanı ve işaretlenen kutu içeriği. Teslimin ispatı ile garanti ve iade uyuşmazlıklarında hakların korunması amacıyla işlenir (sözleşmenin ifası — KVKK m. 5/2-(c); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması — KVKK m. 5/2-(e)).
Satış belgesi bilgileri: T.C. kimlik numarası (yalnız müşteri verirse; satış belgesi ve fatura için; ekranlarda maskeli gösterilir) ve cihaz satışında yazılan adres bilgisi.
Bildirim jetonu: Servis durumu, kargo ve ödeme bildirimlerini iletebilmek için cihazınıza ait bildirim jetonu.
Yazışma kayıtları: Sizinle yaptığımız WhatsApp yazışmaları ve servis notları. Bilgilendirme, onay alma ve anlaşmazlık halinde kanıt amacıyla saklanır.
Müşteri yorumları: Servisiniz tamamlandıktan sonra isteğe bağlı olarak verdiğiniz puan ve yorum.
Sipariş ve tahsilat geçmişi: Verdiğiniz siparişler, satın aldığınız ürün ve hizmetler, ödeme durumu ve tahsilat kayıtları.
Bayi hesapları — finansal kayıtlar: Bayi hesaplarında cari bakiye, borç/alacak ve tahsilat kayıtları işlenir. Bu veriler bayinin kendi hesabına özeldir.

2. Bilgileri Toplama Yöntemimiz

Bilgiler; tamir talebi/servis formları, hesap oluşturma, WhatsApp ve telefon iletişimi, ödeme işlemi ve site kullanımınız (çerezler) yoluyla toplanır.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Tamir/servis hizmetinin sunulması, takibi ve teslimi
Cihazınız hakkında durum bildirimleri (WhatsApp ve uygulama bildirimi)
Hesap oluşturma ve e-posta adresinizin doğrulanması (doğrulama e-postası)
Ücret onayı, fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
Cihaz satışında satış ve garanti belgesinin ve faturanın düzenlenmesi.
Kargo gönderimi ve takibi
Garanti hizmetlerinin sağlanması
Dolandırıcılık ve sahte talep önleme (OTP doğrulama)
Hassas hesap işlemlerinde kimliğin yeniden doğrulanması ve işletme çalışan hesaplarının yönetimi
Onayladığımız müşteri yorumlarının yayımlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Ödeme Güvenliği

Online ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden, bankalararası güvenlik standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir:

Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunan bağlantı üzerinden yapılır.
3D Secure doğrulaması ile kartınız bankanız tarafından ek olarak doğrulanır.
Ödeme altyapımız PCI-DSS uyumludur; kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli ortamında işlenir, Şirketimizin sunucularında saklanmaz.
Kart bilgileriniz hiçbir koşulda e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla talep edilmez.

5. Mobil Uygulama

Superfix mobil uygulaması (iOS ve Android), yukarıdaki bilgilere ek olarak aşağıdakileri işler.

Kamera ve fotoğraflar. Cihaz ve arıza fotoğrafları, onarım öncesi/sonrası görüntüler, ödeme dekontu ve bayi evrakı; ikinci el cihaz alımında kimlik belgesinin (kimlik kartı, sürücü belgesi veya pasaport) görüntüsü. Kamera ve fotoğraf kitaplığı erişimi yalnız siz bir fotoğraf çektiğinizde ya da seçtiğinizde kullanılır; fotoğraf kitaplığınız taranmaz, seçmediğiniz hiçbir görsel okunmaz. Cihaz testindeki fiziksel tuş testinde kısa süreli bir kamera önizlemesi açılabilir; bu önizlemedeki görüntü kaydedilmez.
Kimlik tespiti — yalnız ikinci el cihaz alımında. Cihazınızı satın aldığımız işlemlerde T.C. kimlik numaranız ile kimlik belgenizin (kimlik kartı, sürücü belgesi veya pasaport) görüntüsü kaydedilir; pasaportla gelen yabancı uyruklu satıcılarda T.C. kimlik numarası yerine pasaport numarası ve uyruk bilgisi kaydedilir. Kimlik belgesinin görüntüsü alış sırasında alınamadıysa ad, soyad ve numara bilgileriniz sizin beyanınızla kaydedilir ve görüntü sonradan eklenebilir. Kimlik kartınızın ya da pasaportunuzun çipini telefonla okutmayı kabul ederseniz çipte kayıtlı bilgiler (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, belge numarası) ve vesikalık fotoğrafınız okunur; fotoğraf, kimlik tespiti amacıyla satış sözleşmesine basılır ve kimlik görüntüsüyle aynı süre (beş yıl) saklanır. Çipin devlet imzası telefonda doğrulanır; kaydettiğimiz tek doğrulama bilgisi sonucu ve zamanıdır. Çip okuması isteğe bağlıdır. Bunun sebebi vergi mevzuatıdır: mükellef olmayan kişiden yapılan alımlarda gider pusulası düzenlenmesi ve pusulada satıcının adı, adresi ve T.C. kimlik numarasının yer alması zorunludur (Vergi Usul Kanunu m. 234). Bu veriler yalnız bu amaçla işlenir; pazarlamada kullanılmaz, başka müşterilere gösterilmez. Beş yıl sonunda otomatik olarak silinir. Cihaz satmıyorsanız bu veriler hiç istenmez.
Konum — cihazınızdan çıkmaz. Adres alanlarındaki “Konumumu Kullan” özelliğini kullandığınızda uygulama konum izni ister. Konumunuz cihazınızın kendi işletim sistemi tarafından adrese çevrilir: koordinatlarınız sunucularımıza iletilmez ve saklanmaz. Sunucularımıza yalnız, siz onayladıktan sonra forma yazılan adres metni ulaşır. Uygulama arka planda konumunuzu takip etmez. Özelliği hiç kullanmadan adresi elle de yazabilirsiniz.
Bildirim jetonu. Servisinizin durumu, kargo ve ödeme bildirimlerini gönderebilmek için cihazınıza ait bildirim jetonu saklanır. Bildirimler, Expo’nun bildirim servisi ile iPhone’da Apple’ın bildirim servisi (APNs), Android’de Google’ın Firebase Cloud Messaging (FCM) servisi üzerinden iletilir; bu servisler bildirimi cihazınıza ulaştırmak için bildirim jetonunu ve bildirim metnini işler. Bildirimleri kapattığınızda gönderim durur.
Görüntüden okuma. IMEI, seri numarası, QR kod/barkod ve kimlik kartı bilgileri kamerayla ya da seçtiğiniz görüntüden telefonunuzdaokunur: iPhone’da Apple’ın, Android’de Google ML Kit’in cihaz içi tanıma özelliğiyle. Bu okuma için görüntü sunucularımıza gönderilmez; saklanması gereken belgeler (ör. alışta kimlik fotoğrafı) ilgili maddelerde anlatıldığı şekilde ayrıca kaydedilir.
Uygulama güncellemeleri. Uygulamanın güncellemeleri Expo sunucularından indirilir. Bu sırada yalnız IP adresiniz ile uygulama sürümü ve rastgele üretilmiş bir kurulum kimliği gibi teknik bilgiler iletilir; adınız, telefonunuz veya servis bilgileriniz gönderilmez.
Sorun bildirimi. Uygulama içinden sorun bildirdiğinizde yazdığınız açıklama, isteğe bağlı eklediğiniz görsel ve sorunun çözümü için uygulama sürümü, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve bulunduğunuz ekran bilgisi Superfix’e iletilir; görsel yalnız yetkili personelce görüntülenir.
Cihaz testi raporu. “Cihazımı Test Et” ile yaptığınız testin sonuçları (cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, test sonuçları ve ölçüm değerleri) rapor olarak sunucuya kaydedilir. Giriş yapmadan test ederseniz rapor kimliğinize bağlanmadan, cihazınızda üretilen rastgele bir anahtarın özetiyle 30 güntutulur ve süre sonunda silinir; giriş yaparsanız raporlar hesabınıza bağlanır ve hesabınızı sildiğinizde kaldırılır (bir tamir talebine eklediğiniz rapor ise servis kaydının parçası olarak, kişisel bağı koparılmış hâlde kalır). Kamera görüntüsü ve ses otomatik saklanmaz; yalnız sizin işaretleyip eklediğiniz kanıt fotoğrafları (ör. lens lekesi, ölü piksel) talebe bağlanmamış raporlarda raporla birlikte silinir ve herkese açık doğrulama sayfasında gösterilmez. Tamir talebine eklenen kanıt fotoğrafları servis kaydının parçası olarak, servis kayıtlarının yasal saklama süresi (10 yıl) boyunca saklanır; hesabınızı silseniz de bu fotoğraflar servis kaydında kalır (fotoğraf yüzünüzü ya da eşyanızı içerebilir, lütfen yalnız cihazı çekin). Tamir talebine eklenen cihaz testi raporu, servis personelinin aynı cihazın (IMEI) önceki servis ve test kayıtlarını görebilmesi için servis kaydıyla ilişkilendirilir. Face ID'li cihazlarda TrueDepth kamerasının yüz derinlik haritası ve LiDAR'lı cihazlarda ortam derinliği yalnız cihazda, test anında işlenir; görüntü veya yüz/ortam geometrisi saklanmaz ve gönderilmez, rapora yalnız ölçüm sayıları yazılır. Pil sağlığı için seçtiğiniz ekran görüntüsü ile cihaz testinde seçtiğiniz “Hakkında” ve “iPhone’umu Bul” ekran görüntüleri yalnız cihazınızda okunur; görüntü saklanmaz ve sunucuya gönderilmez, rapora yalnız parça durumları, model numarası ve Bul durumu yazılır. Rapor doğrulama kodunu bilen kişi sonuç sayfasını görebilir; sayfada adınız, telefonunuz veya hesabınız yer almaz. Kötüye kullanımı önlemek için istek yapan IP adresinin geri çevrilemeyen özeti en çok 1 gün tutulur.
Tamamlanmayan cihaz testleri. Yarıda bırakılan ya da 24 saat içinde rapora dönüştürülmeyen testlerin yalnız ölçüm değerleri (ör. ses düzeyi, geçti/kaldı), cihaz modeli ve işletim sistemi/uygulama sürümüyle birlikte; adınız, cihaz numaranız (IMEI/seri no), cihaz adınız ya da servis kaydınızla ilişkilendirilmeden ve yalnız toplu istatistik olarak, test kalitesini geliştirmek için kullanılır. Bu ölçümler 12 ay saklanır.
Uygulama kullanım istatistiği. Uygulamayı geliştirmek için hangi ekranların açıldığı (ekran adı, bir önceki ekran, ekranda kalma süresi) cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümüyle birlikte kaydedilir. Giriş yaptıysanız bu kayıt hesabınızla, giriş yapmadıysanız cihazınızda üretilen rastgele bir anahtarın özetiyle ilişkilendirilir. Cihaz testini başlatıp bitirdiğiniz de aynı şekilde kaydedilir. Kayıtlar yalnız Superfix yöneticilerince toplu olarak incelenir ve reklam için kullanılmaz. Ekran kayıtları en fazla 90 gün, cihaz testi başlangıç ve bitiş kayıtları en fazla 180 gün saklanır, sonra silinir.
Mikrofon, hareket sensörleri ve Face ID. Mikrofon yalnız “Cihazımı Test Et” sırasında hoparlörün ve mikrofonun çalıştığını ölçmek için, titreşim testinde ise yalnızca titreşimi ölçmek için kullanılır; ses kaydı saklanmaz, cihazınızdan çıkmaz. Hareket sensörleri (ivmeölçer, jiroskop, pusula, barometre) yalnız test sırasında okunur. Face ID, kilitlediğiniz bölümleri açmadan önce kimliğinizi doğrulamak ve cihaz testinde Face ID donanımını denemek için kullanılır; yüz verileriniz uygulamaya verilmez, Apple’ın cihaz içi güvenli bölgesinde kalır. Bu izinleri yalnız ilgili özelliği kullandığınızda isteriz.
Bluetooth, NFC ve bağlantı testleri. Bluetooth yalnız “Cihazımı Test Et” sırasında, siz testi başlattığınızda yakındaki cihazları tarar; rapora yalnız Bluetooth'un açık olup olmadığı ve bulunan cihaz sayısı yazılır, cihaz adları ya da kimlikleri kaydedilmez. NFC okuyucu yalnız siz bir kart ya da etiket yaklaştırdığınızda çalışır; cihaz testinde rapora yalnız kartın algılandığı ve türü yazılır, içeriği okunmaz ve kaydedilmez. İkinci el cihaz satışında, yalnız çalışan “Çipten doğrula”yı başlattığında kimlik kartı ya da pasaport çipi okunur; bu okumanın kapsamı Kimlik tespiti maddesinde anlatılmıştır. Wi-Fi, hücresel ve internet testlerinde yalnız bağlantı türü ile sunucumuza erişim süresi ölçülür; ağ adı okunmaz. Android telefonlarda ayrıca ağın sinyal gücü ve SIM yuvasının yalnız dolu/boş durumu okunur (telefon numarası, IMEI ve abone bilgisi okunmaz); pilin şarj döngü sayısı, sağlık durumu ve sıcaklığı, cihazın ısınma durumu ile depolama ve bellek büyüklüğü cihaz testi raporuna teşhis bilgisi olarak yazılır. Kimliklendirici hiçbir veri saklanmaz ve üçüncü taraflara gönderilmez.
Yerel ağ ve ağ yazıcısı. İşletmeniz “Ağ yazıcısı ekle” özelliğini kullandığında uygulama, belgeyi aynı Wi-Fi ağındaki bir bilgisayara bağlı yazıcıya gönderebilmek için yerel ağdaki bilgisayarları bulur (yalnız dosya ve yazıcı paylaşımı bağlantısını dener); bunun için iPhone’da işletim sistemi sizden “yerel ağ” izni ister. Bilgisayarın Windows kullanıcı adı ve şifresi yalnız telefonunuzun Anahtar Zinciri'nde saklanır, sunucumuza gönderilmez; “Şifreyi hatırla” kapalıysa şifre hiç saklanmaz, oturumu kapattığınızda kayıtlı şifre silinir. Yazıcının ve bilgisayarın ağ adresi de sunucumuza gönderilmez. Yazdırılacak belge, yazıcının diline çevrilmek üzere sunucumuza kısa süreliğine yüklenir ve gönderimden sonra, en geç 30 dakika içinde silinir. Yazdırma başarısız olursa belge içeriği olmadan yalnız teknik tanı bilgisi (yazıcı modeli, hata kodu, uygulama sürümü) saklanır.
İstemediğimiz izinler. Uygulama rehberinize, takviminize ve sağlık verilerinize erişmez.
Üçüncü taraf reklam ve izleme yoktur. Uygulamada reklam ağı, izleme ya da analitik yazılım geliştirme kiti (SDK) bulunmaz. Verileriniz reklam ya da reklam ölçümü amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz, veri simsarlarına aktarılmaz. Kampanya ve duyuru mesajları yalnız açık onayınızla, WhatsApp ve bildirim yoluyla gönderilir; onayınızı uygulamadaki Bildirim Ayarları bölümünden istediğiniz an geri alabilirsiniz.

Hesabınızı silme veya kapatma. Üç ayrı akış vardır, çünkü bayi hesaplarında kapatılmamış bakiye ve fatura kayıtları bulunabilir:

Müşteri hesapları: Uygulama içindeki “Verilerimi sil” ile, telefon doğrulamasının ardından hesabınız anında silinir. Tamir kayıtları kişisel verilerden arındırılmış hâlde kalır; bunun sebebi Türk Ticaret Kanunu m. 82 uyarınca on yıllık saklama zorunluluğudur ve bu, silme ekranında da yazılıdır.
Bayi (işletme sahibi) hesapları: “Hesabımı kapat” anında silme yerine kapatma talebi oluşturur; açık cari bakiye ve aynı on yıllık saklamaya tabi fatura kayıtları bulunabildiği için talep incelenerek sonuçlandırılır. Gerekçe, talep gönderilmeden önce ekranda gösterilir.
İşletme çalışan hesapları: Çalışan, uygulamadaki “Hesabımı kapat” ile kendi hesabını kendisi kapatabilir. Hesap kapatılır, oturumları sonlandırılır; adı, telefonu, bağlı e-posta adresleri ve Apple ile giriş bağlantısı silinir ya da kimliği belirsiz hâle getirilir. Servis kayıtlarındaki işlem geçmişi kişisel verilerden arındırılmış hâlde kalır. İşletme sahibi bilgilendirilir.
Uygulamayı kullanmadan silme talebi: Uygulama telefonunuzda yüklü değilse ya da açamıyorsanız info@superfixbilisim.com adresine “Hesap silme talebi” konulu, hesabınızdaki telefon numarası ya da e-posta adresiyle bir e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımıza (0535 016 55 55) yazabilirsiniz. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra hesabınız en geç 30 gün içinde silinir; tamir ve fatura kayıtları yukarıda anlatılan on yıllık yasal saklama süresince kişisel verilerden arındırılmış hâlde kalır.

6. Çerezler

Sitemizde, hizmetin çalışması ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi için çerezler kullanılır. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

7. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

Ödeme kuruluşu: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (ödeme işleminin gerçekleştirilmesi)
Kargo şirketi: Yurtiçi Kargo (gönderim için ad, adres ve telefon bilgisi)
WhatsApp: Şirketimizin WhatsApp numarasından gönderilen doğrulama kodları ve bildirimler için telefon numarası; mesaj içeriği uçtan uca şifreli iletilir
E-posta gönderim hizmeti: Resend (hesap doğrulama, bağlı e-posta ve yeniden doğrulama kodu e-postaları için e-posta adresi)
Bildirim ve güncelleme hizmetleri: Expo, Apple ve Google (Firebase Cloud Messaging) (uygulama bildirimleri için bildirim jetonu ve bildirim metni; uygulama güncellemeleri için IP adresi)
Apple (Apple ile Giriş): Bu yolla giriş yaptığınızda kimliğinizin Apple tarafından doğrulanması; hesabınızı sildiğinizde bağlantının Apple nezdinde iptali
Bulut altyapı sağlayıcıları: Supabase ve Vercel (veri depolama ve sunucu altyapısı)
Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü (NVİ): Kimlik doğrulaması yapılırsa, kimlik belgesinin geçerliliğini teyit etmek için T.C. kimlik numarası, ad, soyad ve doğum yılı Bakanlığın kimlik doğrulama servisine sorulabilir. Servis yalnızca doğru/yanlış cevabı döner; bu sorgudan kaydettiğimiz tek şey doğrulamanın sonucu ve zamanıdır.
Yetkili kamu kurumları: Yalnızca yasal talep halinde

Kimlik tespiti verileri (T.C. kimlik numarası ve kimlik belgesi görüntüsü) (yapılırsa) yukarıdaki NVİ doğrulaması dışında hiçbir üçüncü tarafa aktarılmaz; ayrıca yetkili kamu kurumlarının yasal talebi hâlinde paylaşılabilir.

Verilerinizi paylaştığımız hizmet sağlayıcıların, bu politikada anlatılan korumaya eşdeğer bir koruma sağlamasını şart koşarız; bu sağlayıcılar verilerinizi yalnızca ilgili hizmetin sunulması için kullanabilir. Verileriniz hiçbir üçüncü tarafa satılmaz veya kiralanmaz.

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunmaktadır (WhatsApp, Expo, Apple, Google, Resend, Supabase ve Vercel). Yurt dışına aktarımlar KVKK m. 9 çerçevesinde ve yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde yapılır.

Müşteri yorumları: Onayımızdan sonra yorumunuz ve puanınız; adınızın kısaltılmış hâli (örn. “Ahmet Y.”), cihaz modeli, yapılan işlem ve varsa şehir bilgisiyle birlikte sitemizde ve uygulamamızda yayımlanabilir; telefon numaranız ve soyadınızın tamamı gösterilmez. Yorumunuzun yayından kaldırılmasını istediğinizde bize bildirmeniz yeterlidir.

Bayi işletme bilgileri: Superfix bayilerinin işletme adı, il/ilçe ve açık adresi, bayinin kayıtlı iletişim telefonu ve WhatsApp hattı (şahıs işletmelerinde bayi sahibinin cep telefonu olabilir); bayinin vitrin sayfasında (superfix.app/v/…) ve bayinin cihazlarına yapıştırılan etiketteki karekodun açtığı sayfada herkese açık olarak yayımlanır. Bu sayfalarda bayi sahibinin ya da çalışanlarının kişisel bilgileri ve bayinin müşterilerine ait bilgiler gösterilmez. İşletmenin Google Haritalar bağlantısı (bayi eklediyse) yalnızca bayinin vitrin sayfasında gösterilir; etiketteki karekodun açtığı sayfada gösterilmez. Bayi, açık adresinin ve telefonunun görünmesini uygulamadaki Vitrin ayarlarından kapatabilir ya da e-postayla isteyebilir; adres kapatılırsa yalnız il/ilçe görünür ve bayinin eklediği Google Haritalar bağlantısı da gösterilmez.

8. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için şifreli iletişim (SSL), rol bazlı erişim yetkilendirmesi, OTP doğrulama, denetim kayıtları ve düzenli güvenlik güncellemeleri dâhil idari ve teknik tedbirler uygularız.

9. Verilerin Saklanma Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (örn. tamir/ticari kayıtlar için Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Satış belgesi ve fatura için isteğe bağlı verdiğiniz T.C. kimlik numarası müşteri kartınız süresince saklanır. Superfix müşteri kartınız anonimleştirildiğinde ya da Superfix hesabınızı sildiğinizde silinir. Bayi satışında verdiğiniz T.C. kimlik numarası o bayinin müşteri kaydındadır; bayi kaydı anonimleştirildiğinde silinir.

Satış teslim onayı (imza ve onaylanan beyan): garanti süresi + 2 yıl (garantisiz satışta satış tarihinden itibaren 2 yıl); hesap silme ya da müşteri kartı anonimleştirmesinde bu süre dolmadan silinmez.

İkinci el cihaz alımında kaydedilen kimlik belgesi görüntüsü, kimlik çipinden okunan vesikalık fotoğraf ve T.C. kimlik numarası beş yıl saklanır (Vergi Usul Kanunu m. 253 ve yenilenmiş ürün mevzuatı uyarınca) ve sürenin sonunda otomatik olarak silinir.

10. Haklarınız (KVKK m. 11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızı (verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemeye itiraz vb.) kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

11. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; üstte yer alan “Son güncelleme” tarihi geçerli sürümü gösterir.

12. İletişim

Unvan: Superfix Bilişim Teknoloji Ticaret Limited Şirketi
Adres: Fenk Mah. Beyoğlu Cad. No: 2 İç Kapı No: 21, Terme / Samsun
Telefon: 0535 016 55 55
E-posta: info@superfixbilisim.com