Superfix Bilişim Teknoloji Ticaret Limited Şirketi (“Superfix Bilişim”, “Şirket”) olarak, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanan ziyaretçi, müşteri ve bayilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi (gizlilik politikası); hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, koruduğumuzu ve ödeme işlemlerinizin güvenliğini nasıl sağladığımızı açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, posta adresi.
Cihaz ve servis bilgileri: Model, IMEI/seri numarası, arıza açıklaması, tamir talep/servis numarası.
Ödeme bilgileri: Ödeme yalnızca ödeme kuruluşumuz üzerinden alınır; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, OTP doğrulama kayıtları.
Pazarlama tercihi: Kampanya/duyuru iletisi alma onayınız (verdiyseniz).

2. Bilgileri Toplama Yöntemimiz

Bilgiler; tamir talebi/servis formları, hesap oluşturma, WhatsApp ve telefon iletişimi, ödeme işlemi ve site kullanımınız (çerezler) yoluyla toplanır.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Tamir/servis hizmetinin sunulması, takibi ve teslimi
Cihazınız hakkında durum bildirimleri (WhatsApp, SMS, e-posta)
Ücret onayı, fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
Kargo gönderimi ve takibi
Garanti hizmetlerinin sağlanması
Dolandırıcılık ve sahte talep önleme (OTP doğrulama)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Ödeme Güvenliği

Online ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden, bankalararası güvenlik standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir:

Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunan bağlantı üzerinden yapılır.
3D Secure doğrulaması ile kartınız bankanız tarafından ek olarak doğrulanır.
Ödeme altyapımız PCI-DSS uyumludur; kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli ortamında işlenir, Şirketimizin sunucularında saklanmaz.
Kart bilgileriniz hiçbir koşulda e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla talep edilmez.

5. Çerezler

Sitemizde, hizmetin çalışması ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi için çerezler kullanılır. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

6. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

Ödeme kuruluşu: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (ödeme işleminin gerçekleştirilmesi)
Kargo şirketleri: Gönderim için ad/adres/telefon bilgisi
İletişim sağlayıcıları: WhatsApp bildirimleri için telefon numarası
Bulut altyapı sağlayıcıları: Veri depolama (güvenli sunucular)
Yetkili kamu kurumları: Yalnızca yasal talep halinde

7. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için şifreli iletişim (SSL), rol bazlı erişim yetkilendirmesi, OTP doğrulama, denetim kayıtları ve düzenli güvenlik güncellemeleri dâhil idari ve teknik tedbirler uygularız.

8. Verilerin Saklanma Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (örn. tamir/ticari kayıtlar için Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Haklarınız (KVKK m. 11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızı (verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemeye itiraz vb.) kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; üstte yer alan “Son güncelleme” tarihi geçerli sürümü gösterir.

11. İletişim

Unvan: Superfix Bilişim Teknoloji Ticaret Limited Şirketi
Adres: Fenk Mah. Beyoğlu Cad. No: 2 İç Kapı No: 21, Terme / Samsun
Telefon: +90 535 016 55 55
E-posta: info@superfixbilisim.com