Superfix Bilişim Teknoloji Ticaret Limited Şirketi olarak teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır. Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

A) Teslimat

1. Cihaz/Ürün Teslim Yöntemleri

Mağazadan teslim: Fenk Mah. Beyoğlu Cad. No: 2 İç Kapı No: 21, Terme / Samsun adresindeki servis noktamıza elden teslim/teslim alma.
Kargo ile teslim: Türkiye'nin her yerinden anlaşmalı kargo (Yurtiçi Kargo) ile gönderim; talep oluşturulduktan sonra yönlendirme yapılır.

2. Teslimat / Onarım Süresi

Ekran/batarya gibi işlemler genellikle aynı gün; veri kurtarma ve karmaşık onarımlar 1–5 iş günü sürer.
Parça tedariki gereken durumlarda süre değişebilir; ALICI bilgilendirilir.
Ürün satışlarında teslimat, yasal süre olan 30 günü aşmayacak şekilde yapılır.
Kargo takip numarası tarafınıza iletilir; süreci servis takip sayfasından izleyebilirsiniz.

3. Teslim Sırasında Kontrol ve Hasar

Teslim sırasında paketin hasarsız olduğunu kontrol etmenizi öneririz. Kargo paketinde görünür hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız haklarınızın korunması açısından önemlidir. Hasar/eksiklik durumunda en kısa sürede bize ulaşın.

B) İade, İptal ve Cayma Hakkı

4. Cayma Hakkı (14 Gün)

ALICI, ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, posta adresimize veya info@superfixbilisim.comadresine yapılabilir. Cayma hâlinde bedel, en geç 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı araca iade edilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

ALICI'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler (örn. onarım işçiliği).
Kişiye özel hazırlanan ürün/hizmetler.
Ambalajı açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

6. Tamir-Servis Hizmetinin İptali

Onarıma başlanmadan önce: Talep ücretsiz iptal edilir; alınmış ödeme varsa tamamı iade edilir.
Onarıma başlandıktan sonra: Onayla başlanan işçilik ve kullanılan parça bedeli tahsil edilebilir; kalan tutar iade edilir.
Beklenmedik ücret/parça değişikliğinde onayınız alınmadan işleme devam edilmez; onay vermezseniz cihaz işlem yapılmadan iade edilir.

7. İade Süreci ve Para İadesi

İade/iptal talebinizi telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Onay sonrası online ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden aynı karta/ödeme aracına iade edilir.
İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; yasal azami süre 14 gündür.
Yenilenmiş cihaz iadesinde ürün; kutusu, aksesuarları ve faturasıyla, kullanım dışı ve hasarsız olmalıdır.

8. İletişim

Telefon: +90 535 016 55 55
E-posta: info@superfixbilisim.com
Adres: Fenk Mah. Beyoğlu Cad. No: 2 İç Kapı No: 21, Terme / Samsun