1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme, Superfix Bilişim Teknoloji Ticaret Limited Şirketi(“Hizmet Sağlayıcı”) ile tamir talebi formunu dolduran müşteri (“Müşteri”) arasında, müşterinin teslim ettiği elektronik cihazın onarımı koşullarını belirler. Sözleşme, tamir talebi formunu onayladığınız anda yürürlüğe girer.

2. Hizmet Kapsamı

Müşterinin bildirdiği arıza üzerinde teknik inceleme yapılır.
Onarım için gerekli parça ve işçilik tespit edilir.
Müşteri seçtiği parça kalitesi ve fiyat üzerinden onay verir.
Onaylanan kapsamda onarım gerçekleştirilir, cihaz teslim edilir.

3. Tahmini Fiyat ve Ücret Değişimi

Talep formunda gösterilen fiyat, beyan edilen arıza ve seçilen parça kalitesine göre tahminifiyattır. Cihaz incelendikten sonra, ek arıza tespit edilirse veya farklı parça gerekirse, müşteriye WhatsApp ve/veya telefon ile bilgi verilir. Yeni fiyat onaylanmadan ek işlem yapılmaz.

Müşterinin yeni fiyatı reddetmesi halinde:

Cihaz orijinal haliyle iade edilir (söküm yapılmışsa toplama bedeli alınmaz).
Eğer arıza tespiti için ön inceleme yapıldıysa 200 ₺ inceleme ücreti tahsil edilebilir.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Onarım Süresi

Tahmini onarım süresi formda belirtilir. Bu süre kesinlik ifade etmez; parça temini, ek arıza tespiti veya yoğunluk nedeniyle uzayabilir. Süre değişikliği müşteriye bildirilir.

5. Garanti Koşulları

Değiştirilen orijinal parçalar için 12 ay garanti verilir.
A kalite ve B kalite parçalar için 3 ay garanti verilir.
Garanti yalnızca aynı arızanın tekrarı hâlinde geçerlidir.
Aşağıdaki durumlarda garanti kapsam dışıdır:
- Düşürme, darbe, ezilme
- Sıvı teması
- Yetkisiz müdahale
- Müşteri kaynaklı yazılım hataları

6. Cihaz İçi Veri Sorumluluğu

Onarım öncesi cihazınızdaki verileri yedeklemeniz tavsiye edilir. Onarım esnasında oluşabilecek veri kayıplarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Müşterinin talebi halinde:

Veri Sil: Onarım öncesi tüm cihaz verileri silinir (fabrika ayarlarına döndürülür).
Veri Koru: Veriler korunarak onarım yapılmaya çalışılır (garanti edilemez).

Tercihiniz talep formunda alınır.

7. Cihaz Teslim Alma Süresi

Onarımı tamamlanan cihazınız size WhatsApp ile bildirilir. Bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim alınmayan cihazlar için günlük 50 ₺ depolama ücreti tahsil edilebilir. 90 gün sonra cihaz, masraflarını karşılamak üzere satılabilir (TBK m. 591).

8. Aksesuar ve Yan Ürünler

Cihazla birlikte teslim edilen aksesuarlar (kablo, şarj, kılıf, SIM kart vs.) talep formunda kayıt altına alınır. Belirtilmeyen aksesuardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

9. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ithalat kısıtlaması gibi mücbir sebeplerle onarım gecikmesinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

10. Ödeme

Onarım ücreti cihaz teslim alınırken nakit, kredi kartı veya havale/EFT ile ödenir. Bayi müşterileri için cari hesap üzerinden vade düzenlemesi yapılabilir.

11. İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, onarımı tamamlanmış ve müşteriye tesliminden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve kişiselleştirilmemiş olması şartıyla iade hakkınız bulunur. Kullanılmış cihaz parçaları için bu hak geçerli değildir.

12. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar Türk Hukuku'na tabidir. Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Onay

Tamir talebi formunda “Hizmet Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum” kutusunu işaretlediğinizde, yukarıdaki tüm koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Onayınız tarih, saat ve IP adresinizle birlikte kayıt altına alınır.